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Carga: 08 horas

Aulas: 08 aulas

 

O Curso de Telemarketing tem o propósito de introduzir e preparar o profissional de Telemarketing a desempenhar uma função que está entre as mais procuradas no mercado. Através dele, o aluno irá conhecer todas as nuances e características da função, bem como aprender a desenvolver uma série de aptidões que são essenciais para otimizar e se sair bem nesta atividade.

 

 

Cronograma

Aula 1 - Introdução ao Telemarketing e Implantação

Aula 2 - Callcenter e Qualidade no Atendimento

Aula 3 - Planejamento e Estratégia da Chamada

Aula 4 - Identificando os tipos de Clientes

Aula 5 - Como evitar insatisfação e como Organizar Fluxo de Ligações

Aula 6 - Negociação e Fidelização

Aula 7 - Neurolinguística e Motivação

Aula 8 - Ética e Ergonomia

Telemarketing

REF: 0010
R$ 199,00Preço